Avant d'agir, comprendre

L’action sociale est le travail effectué par une organisation, pour apporter un changement dans une situation sociale donnée, pour mettre fin à une situation indésirable d'un point de vue éthique, philosophique, politique. En d'autres termes, l'action sociale vise, en déployant des moyens adéquats, à passer d’une situation indésirable à une situation désirable. Elle est déployée auprès de personnes, en leur faveur ou en faveur de tiers. 

Elle implique une description aussi complète et précise que possible de la situation d’entrée, la situation indésirable à laquelle elle entend mettre fin. Les causes sont identifiées, les acteurs sont rencontrés. Les données sont recueillies.

Elle implique, ensuite, une description aussi compète et précise que possible de la situation de sortie, la situation désirable à laquelle elle doit parvenir. 

Elle mobilise un modèle, une stratégie, s’appuie sur une expertise (scientifique, professionnelle, d’usage). 

Elle est régulièrement évaluée, ajustée.

Le plus souvent, l’action sociale est décidée en haut lieu, puis improvisée. Ses résultats font l’objet de jugements portés par des acteurs étrangers à sa conception et à sa mise en oeuvre. Les usagers et les professionnels sont tenus à l’écart. Elle relève pourtant d'une discipline que l'organisation qui la mène doit revendiquer ... si elle la maitrise.

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Michel Cornut, 23.09.2024