Une organisation nait de la volonté d’une personne de répondre à un besoin - un besoin auquel elle ne peut répondre seule. L’organisation existe dès lors que plusieurs personnes travaillent ensemble pour répondre à ce besoin.

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La réponse au besoin est le but non lucratif de l'organisation. Pour l'atteindre, tu dois 

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1.   Décrire la situation d'entrée que tu observes : le besoin auquel tu veux répondre.

2.   Décrire la situation de sortie que tu vises : ton ambition, non pour toi-même, mais pour les personnes concernées par le besoin.

3.   Décrire ce que l'organisation fait pour transformer la situation d'entrée en situation de sortie : la mission, le travail.

4.   Planifier la mission : le compte à rebours.

5.   Identifer les ressources et compétences requises par la mission : la liste des commissions.

6.   Trouver les ressources et compétences. : la stratégie.

7.   Diviser, répartir et coordonner le travail : les rôles et les processus, l'organisation. 

8.   Recruter les personnes : l'équipe.

9.   Distribuer la gouvernance.

10. Communiquer : le leadership.

11. Évaluer régulièrement l'atteinte du but : l'amélioration continue.

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Tu ne feras pas tout cela toi-même, tu veilleras seulement à ce que cela soit fait par les personnes compétentes dont tu te seras entouré. Tu veilleras à ce que les décisions soient toujours prises au plus bas niveau possible, à ce que chaque voix compte.​